利用規約

最終更新日：2025年6月

1. サービス内容

MerzougaWayが運営するKechGo（以下「当社」）は、モロッコ・マラケシュ及びその周辺地域でプライベート空港送迎サービスを提供します。送迎を予約することにより、お客様（以下「乗客」）は本利用規約に同意したものとみなされます。

ご予約はWhatsApp（+212 675 203 319）、メール（hello@kechgo.com）、または当ウェブサイトから承ります。KechGoから書面での確認を受け取った時点でご予約が確定します。口頭での合意には拘束力がありません。

ご予約の際は、乗客氏名、送迎元住所、目的地、日時、（空港送迎の場合）フライト番号など、正確な情報をご提供いただく必要があります。

すべての料金は固定でユーロ（EUR）建てで表示されます。表示料金には以下が含まれます：

料金にはチップは含まれておらず、チップはお客様の任意です。

現金（EUR、MAD、USD、GBP）、銀行カード、PayPal、または銀行振込でのお支払いを承ります。特に合意がない限り、目的地到着時にお支払いいただきます。一部のご予約では前払いが必要な場合があります。

無料キャンセル：予定されたお迎え時間の24時間以上前のキャンセルは無料です。
直前キャンセル：予定されたお迎え時間の24時間以内のキャンセルは、送迎料金の最大50％の料金が発生する場合があります。
ノーショー：合意されたお迎え時間（空港の場合は60分、その他の場所は15分）以内に乗客が見つからない場合、ノーショーとみなされ、全額料金が請求される場合があります。
変更：予約詳細（時間、日付、目的地）の変更は、できるだけ早くご連絡ください。車両の空き状況に応じて変更に対応いたします。

KechGoはすべてのフライトをリアルタイムで追跡します。フライトが遅延した場合、ドライバーは自動的に到着時間を調整します。フライト遅延に対する追加料金は、遅延時間の長さにかかわらず一切発生しません。フライトがキャンセルされた場合や乗り遅れた場合は、当社にご連絡ください。

乗客には以下の責任があります：

標準セダンは標準的な荷物を含め最大3名まで、SUVは5〜6名まで、ミニバンは7〜9名まで対応します。グループが車両の定員を超える場合は、適切な大型車両または複数台の車両をご予約いただく必要があります。

KechGoはモロッコ法で義務付けられている完全な商用車両保険に加入しています。事故が発生した場合、責任はモロッコ法および当社保険会社の規定に従って決定されます。

KechGoは以下について責任を負いません：

当社の最大責任額は、いかなる場合も送迎に対してお支払いいただいた金額に限定されます。

苦情はサービス提供時にドライバーに申し出るか、送迎から48時間以内に書面で当社にご連絡ください。5営業日以内に対応いたします。連絡先：hello@kechgo.com

本規約はモロッコ王国の法律に準拠します。いかなる紛争もモロッコ・マラケシュの裁判所の専属管轄に服するものとします。

当社はいつでも本規約を更新する権利を留保します。最新版は常にこのURLでご確認いただけます。変更後も当社サービスをご利用いただいた場合、更新された規約に同意したものとみなされます。

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モロッコ・マラケシュ
hello@kechgo.com
+212 675 203 319