Conditions d'Utilisation

1. Le Service

KechGo, exploité par MerzougaWay (« nous », « notre »), propose des services de transfert privé aéroport à Marrakech et ses environs, au Maroc. En réservant un transfert, vous (« le passager ») acceptez les présentes Conditions d'Utilisation.

2. Réservation & Confirmation

Les réservations se font via WhatsApp (+212 675 203 319), par email (hello@kechgo.com), ou via notre site web. Une réservation est confirmée lorsque vous recevez une confirmation écrite de KechGo. Les accords verbaux ne sont pas contraignants.

Lors de la réservation, vous devez fournir des informations exactes : nom du passager, adresse de prise en charge, destination, date et heure, et numéro de vol (pour les prises en charge aéroport).

3. Tarification

Tous les prix sont fixes et indiqués en euros (EUR). Le prix indiqué comprend :

• Transfert porte-à-porte dans un véhicule climatisé
• Service d'accueil personnalisé à l'arrivée (prises en charge aéroport)
• Suivi de vol et ajustement automatique en cas de retard (prises en charge aéroport)
• Assistance bagages
• Eau offerte
• 60 minutes d'attente gratuite (prises en charge aéroport)

Les prix n'incluent pas les pourboires, laissés à la discrétion du passager.

4. Paiement

Le paiement est accepté en espèces (EUR, MAD, USD, GBP), par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est dû à l'arrivée à destination, sauf accord contraire. Un paiement anticipé peut être requis pour certaines réservations.

5. Annulations & Modifications

• Annulation gratuite : Les annulations effectuées plus de 24 heures avant la prise en charge prévue sont gratuites.
• Annulation tardive : Les annulations dans les 24 heures précédant la prise en charge prévue peuvent entraîner des frais allant jusqu'à 50 % du prix du transfert.
• No-show : Si le passager ne peut être localisé dans les 60 minutes suivant l'heure de prise en charge convenue (aéroport) ou 15 minutes (autres lieux), la réservation sera traitée comme un no-show et le prix total pourra être facturé.
• Modifications : Les changements aux détails de la réservation (heure, date, destination) doivent être communiqués le plus tôt possible. Nous accommoderons les modifications selon la disponibilité des véhicules.

6. Retards de Vol

KechGo suit tous les vols en temps réel. En cas de retard, votre chauffeur ajustera automatiquement son heure d'arrivée. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour les retards de vol, quelle que soit leur durée. Vous devez nous informer si votre vol est annulé ou si vous le manquez.

7. Responsabilités du Passager

Les passagers sont responsables de :

• Fournir des informations de réservation exactes
• Être prêts à l'heure et au lieu de prise en charge convenus
• Informer KechGo de tout changement de plan de voyage dès que possible
• S'assurer que le nombre de passagers et de bagages ne dépasse pas la capacité du véhicule réservé
• Le comportement de tous les passagers pendant le trajet

8. Capacité des Véhicules

Les berlines standard accueillent jusqu'à 3 passagers avec bagages standard. Les SUV accueillent 5 à 6 passagers. Les minivans accueillent 7 à 9 passagers. Si votre groupe dépasse la capacité d'un véhicule, vous devez réserver un véhicule plus grand ou plusieurs véhicules.

9. Responsabilité

KechGo dispose d'une assurance véhicule commerciale complète conformément à la loi marocaine. En cas d'accident, la responsabilité est régie par le droit marocain et les conditions de notre assureur.

KechGo n'est pas responsable :

• Des retards causés par le trafic, des fermetures de routes ou des cas de force majeure
• Des vols manqués lorsque le passager a fourni un temps de trajet incorrect ou insuffisant
• De la perte ou des dommages aux effets personnels laissés dans le véhicule

Notre responsabilité maximale est, dans tous les cas, limitée au prix payé pour le transfert.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être signalée au chauffeur au moment du service ou communiquée par écrit dans les 48 heures suivant le transfert. Nous répondrons sous 5 jours ouvrables. Contact : hello@kechgo.com

11. Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Marrakech, Maroc.

12. Modifications des Présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version actuelle est toujours disponible à cette URL. L'utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

13. Contact

KechGo by MerzougaWay
Marrakech, Maroc
hello@kechgo.com
+212 675 203 319