Questions Fréquemment Posées

Votre chauffeur suit votre vol en temps réel et vous attend dans le hall d'arrivée de l'aéroport Marrakech Menara (RAK) juste après le retrait des bagages, avec un panneau à votre nom. Il vous aidera avec vos bagages et vous guidera directement vers votre véhicule privé.

Le suivi de vol est inclus gratuitement avec tous les transferts aéroport. Nous surveillons automatiquement votre vol et ajustons l'heure d'arrivée de votre chauffeur en conséquence. Aucun frais supplémentaire n'est facturé en cas de retard.

L'aéroport de Marrakech (RAK) est à environ 6 km de la Médina et de Gueliz. Le trajet dure entre 15 et 25 minutes selon le trafic et le point de dépose exact.

Oui ! Tous les prix affichés sur KechGo sont 100 % fixes par véhicule. Ils incluent les taxes, les frais de chauffeur, le stationnement à l'aéroport, l'assistance bagages et les péages. Aucun frais caché ni supplément de nuit.

Vous pouvez payer en espèces directement à votre chauffeur en euros (€), dirhams marocains (MAD), dollars américains ($) ou livres sterling (£). Nous acceptons également les paiements par carte en ligne avant votre voyage sur demande.

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue, sans pénalité.

Oui, les sièges de sécurité enfant et les rehausseurs sont disponibles gratuitement sur demande. Précisez simplement l'âge ou le poids de votre enfant lors de la réservation.

Chaque catégorie de véhicule dispose d'une capacité de bagages définie. Par exemple, nos berlines accueillent jusqu'à 2 grandes valises plus les bagages à main, tandis que nos vans accueillent jusqu'à 9 grandes valises. Si vous avez des bagages ou équipements supplémentaires (sacs de golf, poussettes), informez-nous à l'avance.

De nombreuses zones de la Médina de Marrakech sont piétonnes. Votre chauffeur vous déposera au point d'accès sûr le plus proche de votre riad (par ex. Bab Doukkala, Place Jemaa el-Fna, Riad Laarous) et coordonnera avec le personnel de votre riad pour vous guider jusqu'à la porte.

Oui ! Nous proposons des excursions privées à itinéraire flexible vers le désert d'Agafay, la vallée de l'Ourika, Imlil et le mont Toubkal, Ouarzazate et Essaouira. Votre chauffeur reste avec vous toute la journée.