Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Qui Sommes-Nous

KechGo est un service de transfert privé aéroport exploité par MerzougaWay, basé à Marrakech, Maroc. Nous proposons des transferts professionnels à prix fixe entre l'aéroport Marrakech Menara (RAK) et des destinations à travers tout le Maroc.

Contact : hello@kechgo.com · +212 675 203 319

2. Données Collectées

Lorsque vous réservez ou vous renseignez sur un transfert, nous collectons :

  • Données d'identité : Votre nom (tel qu'indiqué sur WhatsApp ou par email)
  • Données de contact : Numéro de téléphone et/ou adresse email
  • Données de voyage : Numéro de vol, heure d'arrivée/départ, adresses de prise en charge et de dépose
  • Données de paiement : Préférence de mode de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte)

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles (ex. données de santé, opinions politiques, données biométriques).

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  • Confirmer et exécuter votre réservation de transfert
  • Suivre votre vol et coordonner l'affectation du chauffeur
  • Vous contacter au sujet de votre réservation (confirmation, mises à jour, changements)
  • Répondre à vos demandes
  • Respecter nos obligations légales

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de profilage automatisé ou de marketing sans votre consentement explicite.

4. Base Légale du Traitement

Dans le cadre du RGPD (le cas échéant), nous traitons vos données sur les bases suivantes :

  • Exécution du contrat : Pour fournir le service de transfert que vous avez réservé
  • Intérêt légitime : Suivi de vol et coordination des chauffeurs
  • Obligation légale : Conformité au droit marocain et au droit européen applicable

5. Partage des Données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Nos chauffeurs : Nom, détails de prise en charge et numéro de vol uniquement
  • WhatsApp / Meta : Si vous nous contactez via WhatsApp (soumis à la politique de confidentialité de Meta)
  • Google Analytics : Données d'utilisation anonymisées pour l'amélioration du site

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des Données

Nous conservons les données de réservation pendant 12 mois après la date de votre transfert pour traiter tout suivi. Les documents financiers sont conservés pendant 7 ans conformément au droit commercial marocain. Passés ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée.

7. Vos Droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Demander la correction de données inexactes
  • Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
  • Vous opposer au traitement ou demander sa limitation
  • Portabilité des données (recevoir vos données dans un format lisible par machine)

Pour exercer un droit, envoyez un email à hello@kechgo.com. Nous répondrons sous 30 jours.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels nécessaires à son fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies analytiques (Google Analytics) pour comprendre l'utilisation du site par les visiteurs. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.

9. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement HTTPS pour toute transmission de données. L'accès aux dossiers de réservation est restreint au personnel autorisé uniquement. Nous ne stockons pas les données de carte de paiement sur nos systèmes.

10. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays hors de l'UE (par ex. le Maroc). Le cas échéant, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place conformément à l'article 46 du RGPD.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. La version actuelle est toujours disponible à cette URL. Les changements importants seront communiqués par email lorsque nous disposons de vos coordonnées.

12. Contact & Réclamations

Pour toute question relative à la confidentialité : hello@kechgo.com

Si vous résidez dans l'UE et pensez que vos droits ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.