服务条款
最后更新：2025年6月
1. 服务内容
由MerzougaWay运营的KechGo（"我们"），在摩洛哥马拉喀什及周边地区提供私人机场接送服务。预订接送服务即表示您（"乘客"）同意本服务条款。
2. 预订与确认
您可以通过WhatsApp（+212 675 203 319）、电子邮件（hello@kechgo.com）或我们的网站进行预订。当您收到KechGo的书面确认后，预订即告确认。口头协议不具约束力。
预订时，您必须提供准确的信息，包括：乘客姓名、接送地址、目的地、日期和时间，以及（机场接机时）航班号。
3. 价格
所有价格均为固定价格，以欧元（EUR）报价。报价包含：
- 空调车辆的门到门接送服务
- 到达时的接机服务（机场接机）
- 航班追踪及延误自动调整（机场接机）
- 行李协助
- 免费饮用水
- 60分钟免费等候时间（机场接机）
价格不包含小费，小费由乘客自行决定。
4. 付款
接受现金（欧元、摩洛哥迪拉姆、美元、英镑）、银行卡、PayPal或银行转账付款。除非另有约定，付款应在到达目的地时支付。某些预订可能需要预付款。
5. 取消与变更
- 免费取消：在预定接机时间24小时以上取消的，免费。
- 临时取消：在预定接机时间24小时内取消的，可能收取最高达接送费用50%的费用。
- 爽约：如果在约定接机时间（机场为60分钟，其他地点为15分钟）内无法找到乘客，将视为爽约，可能收取全额费用。
- 变更：对预订详情（时间、日期、目的地）的更改应尽早通知我们。我们将根据车辆可用情况配合调整。
6. 航班延误
KechGo实时追踪所有航班。如果您的航班延误，司机会自动调整到达时间。无论延误多长时间，均不收取额外费用。如果您的航班被取消或您错过了航班，必须通知我们。
7. 乘客责任
乘客负责：
- 提供准确的预订信息
- 在约定的接机时间和地点准备就绪
- 尽快告知KechGo任何行程变更
- 确保乘客人数和行李件数不超过所预订车辆的容量
- 行程期间所有乘客的行为
8. 车辆容量
标准轿车最多可容纳3名乘客及标准行李。SUV最多可容纳5-6名乘客。面包车最多可容纳7-9名乘客。如果您的团队人数超过车辆容量，您必须预订合适的更大车辆或多辆车。
9. 责任
KechGo按照摩洛哥法律要求投保了完整的商业车辆保险。如发生事故，责任由摩洛哥法律及我们保险公司的条款决定。
KechGo对以下情况不承担责任：
- 因交通、道路封闭或不可抗力事件造成的延误
- 因乘客提供的行程时间不准确或不足而错过航班
- 遗留在车内的个人物品的丢失或损坏
在任何情况下，我们的最高责任限于所支付的接送费用。
10. 投诉
任何投诉必须在服务当时向司机提出，或在接送后48小时内以书面形式与我们联系。我们将在5个工作日内回复。联系方式：hello@kechgo.com
11. 适用法律
本条款受摩洛哥王国法律管辖。任何争议均应受摩洛哥马拉喀什法院的专属管辖。
12. 本条款的变更
我们保留随时更新本条款的权利。最新版本始终可在此网址查阅。变更后继续使用我们的服务即表示接受更新后的条款。
13. 联系方式
KechGo by MerzougaWay
摩洛哥马拉喀什
hello@kechgo.com
+212 675 203 319