Hizmet Şartları

Son güncelleme: Haziran 2025

1. Hizmet

MerzougaWay ("biz", "bizi", "bizim") tarafından işletilen KechGo, Marakeş, Fas ve çevresinde özel havalimanı transfer hizmetleri sunar. Bir transfer rezerve ederek, siz ("yolcu") bu Hizmet Şartlarını kabul etmiş olursunuz.

2. Rezervasyon ve Onay

Rezervasyonlar WhatsApp (+212 675 203 319), e-posta (hello@kechgo.com) veya web sitemiz üzerinden yapılır. KechGo'dan yazılı onay aldığınızda rezervasyon onaylanmış olur. Sözlü anlaşmalar bağlayıcı değildir.

Rezervasyon yaparken, yolcu adı, alış adresi, varış noktası, tarih ve saat ile (havalimanı karşılamaları için) uçuş numarası dahil doğru bilgileri sağlamalısınız.

3. Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar sabittir ve Euro (EUR) cinsinden belirtilir. Belirtilen fiyata şunlar dahildir:

  • Klimalı bir araçla kapıdan kapıya transfer
  • Varışlarda karşılama hizmeti (havalimanı karşılamaları)
  • Uçuş takibi ve gecikmeler için otomatik ayarlama (havalimanı karşılamaları)
  • Bagaj yardımı
  • Ücretsiz su
  • 60 dakika ücretsiz bekleme süresi (havalimanı karşılamaları)

Fiyatlara, yolcunun takdirine bağlı olan bahşişler dahil değildir.

4. Ödeme

Ödeme nakit (EUR, MAD, USD, GBP), banka kartı, PayPal veya banka havalesi ile kabul edilir. Aksi kararlaştırılmadıkça ödeme varış noktasına vardığınızda yapılır. Bazı rezervasyonlar için ön ödeme gerekebilir.

5. İptaller ve Değişiklikler

  • Ücretsiz iptal: Planlanan alıştan 24 saatten fazla önce yapılan iptaller ücretsizdir.
  • Geç iptal: Planlanan alıştan 24 saat içinde yapılan iptaller, transfer fiyatının %50'sine kadar bir ücrete tabi olabilir.
  • Gelmeme: Yolcu, kararlaştırılan alış saatinden itibaren 60 dakika (havalimanı) veya 15 dakika (diğer yerler) içinde bulunamazsa, rezervasyon gelmeme olarak değerlendirilir ve tam ücret alınabilir.
  • Değişiklikler: Rezervasyon detaylarındaki değişiklikler (saat, tarih, varış noktası) mümkün olan en kısa sürede bildirilmelidir. Araç uygunluğuna bağlı olarak değişiklikleri karşılayacağız.

6. Uçuş Gecikmeleri

KechGo tüm uçuşları gerçek zamanlı olarak takip eder. Uçuşunuz gecikirse, sürücünüz varış saatini otomatik olarak ayarlayacaktır. Herhangi bir süredeki uçuş gecikmeleri için ek ücret alınmaz. Uçuşunuz iptal edilirse veya uçuşunuzu kaçırırsanız bize bildirmelisiniz.

7. Yolcu Sorumlulukları

Yolcular şunlardan sorumludur:

  • Doğru rezervasyon bilgisi sağlamak
  • Kararlaştırılan alış saatinde ve yerinde hazır olmak
  • Seyahat planlarındaki değişiklikleri en kısa sürede KechGo'ya bildirmek
  • Yolcu sayısının ve bagaj eşyalarının rezerve edilen aracın kapasitesini aşmamasını sağlamak
  • Yolculuk sırasında tüm yolcuların davranışları

8. Araç Kapasitesi

Standart sedanlar standart bagajla 3 yolcuya kadar alır. SUV'lar 5–6 yolcuya kadar alır. Minibüsler 7–9 yolcuya kadar alır. Grubunuz bir aracın kapasitesini aşıyorsa, uygun daha büyük bir araç veya birden fazla araç rezerve etmelisiniz.

9. Sorumluluk

KechGo, Fas hukukunun gerektirdiği şekilde tam ticari araç sigortası taşır. Bir kaza durumunda, sorumluluk Fas hukuku ve sigortacımızın şartlarına tabidir.

KechGo aşağıdakilerden sorumlu değildir:

  • Trafik, yol kapanmaları veya mücbir sebep olaylarından kaynaklanan gecikmeler
  • Yolcunun yolculuk için yanlış veya yetersiz süre belirttiği kaçırılan uçuşlar
  • Araçta bırakılan kişisel eşyaların kaybı veya hasarı

Her durumda azami sorumluluğumuz transfer için ödenen fiyatla sınırlıdır.

10. Şikayetler

Herhangi bir şikayet, hizmet sırasında sürücüye iletilmeli veya transferden sonraki 48 saat içinde bize yazılı olarak bildirilmelidir. 5 iş günü içinde yanıt vereceğiz. İletişim: hello@kechgo.com

11. Geçerli Hukuk

Bu Şartlar, Fas Krallığı yasalarına tabidir. Herhangi bir anlaşmazlık, Marakeş, Fas mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

12. Bu Şartlardaki Değişiklikler

Bu Şartları herhangi bir zamanda güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Güncel sürüm her zaman bu URL'de mevcuttur. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim

MerzougaWay güvencesiyle KechGo
Marakeş, Fas
hello@kechgo.com
+212 675 203 319