Termos de Serviço

Última atualização: junho de 2025

1. O Serviço

A KechGo, operada pela MerzougaWay ("nós", "nosso"), fornece serviços privados de traslado de aeroporto em Marrakech, Marrocos, e arredores. Ao reservar um traslado, você ("o passageiro") concorda com estes Termos de Serviço.

2. Reserva e Confirmação

As reservas são feitas via WhatsApp (+212 675 203 319), email (hello@kechgo.com) ou através do nosso site. Uma reserva é confirmada quando você recebe uma confirmação por escrito da KechGo. Acordos verbais não são vinculativos.

Ao reservar, você deve fornecer informações precisas, incluindo: nome do passageiro, endereço de busca, destino, data e hora, e número do voo (para buscas no aeroporto).

3. Preços

Todos os preços são fixos e cotados em Euros (EUR). O preço cotado inclui:

  • Traslado porta a porta em veículo com ar-condicionado
  • Serviço de recepção nas chegadas (buscas no aeroporto)
  • Rastreamento de voo e ajuste automático para atrasos (buscas no aeroporto)
  • Assistência com bagagem
  • Água de cortesia
  • 60 minutos de espera gratuita (buscas no aeroporto)

Os preços não incluem gorjetas, que ficam a critério do passageiro.

4. Pagamento

O pagamento é aceito em dinheiro (EUR, MAD, USD, GBP), por cartão bancário, PayPal ou transferência bancária. O pagamento é devido na chegada ao destino, salvo acordo em contrário. Pagamento antecipado pode ser exigido para certas reservas.

5. Cancelamentos e Modificações

  • Cancelamento gratuito: Cancelamentos feitos com mais de 24 horas de antecedência da busca programada são gratuitos.
  • Cancelamento tardio: Cancelamentos dentro de 24 horas da busca programada podem gerar uma cobrança de até 50% do preço do traslado.
  • Não comparecimento: Se o passageiro não puder ser localizado dentro de 60 minutos do horário de busca combinado (aeroporto) ou 15 minutos (outros locais), a reserva será tratada como não comparecimento e o preço total pode ser cobrado.
  • Modificações: Alterações nos detalhes da reserva (horário, data, destino) devem ser comunicadas o quanto antes. Acomodaremos as modificações sujeitas à disponibilidade de veículos.

6. Atrasos de Voo

A KechGo rastreia todos os voos em tempo real. Se o seu voo atrasar, seu motorista ajustará automaticamente o horário de chegada. Não há cobrança adicional por atrasos de voo de qualquer duração. Você deve nos notificar se o seu voo for cancelado ou se você perder o voo.

7. Responsabilidades do Passageiro

Os passageiros são responsáveis por:

  • Fornecer informações de reserva precisas
  • Estar pronto no horário e local de busca combinados
  • Informar a KechGo sobre quaisquer alterações nos planos de viagem o mais rápido possível
  • Garantir que o número de passageiros e itens de bagagem não exceda a capacidade do veículo reservado
  • O comportamento de todos os passageiros durante a viagem

8. Capacidade do Veículo

Sedãs padrão acomodam até 3 passageiros com bagagem padrão. SUVs acomodam até 5–6 passageiros. Vans acomodam até 7–9 passageiros. Se o seu grupo exceder a capacidade de um veículo, você deve reservar um veículo maior apropriado ou vários veículos.

9. Responsabilidade

A KechGo possui seguro completo de veículo comercial, conforme exigido pela lei marroquina. Em caso de acidente, a responsabilidade é regida pela lei marroquina e pelos termos da nossa seguradora.

A KechGo não se responsabiliza por:

  • Atrasos causados por trânsito, fechamento de estradas ou eventos de força maior
  • Voos perdidos quando o passageiro forneceu tempo incorreto ou insuficiente para a viagem
  • Perda ou dano a pertences pessoais deixados no veículo

Nossa responsabilidade máxima em qualquer caso é limitada ao preço pago pelo traslado.

10. Reclamações

Qualquer reclamação deve ser levantada com o motorista no momento do serviço ou comunicada a nós por escrito dentro de 48 horas após o traslado. Responderemos dentro de 5 dias úteis. Contato: hello@kechgo.com

11. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Reino de Marrocos. Quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Marrakech, Marrocos.

12. Alterações a Estes Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão atual está sempre disponível nesta URL. O uso continuado dos nossos serviços após alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.

13. Contato

KechGo por MerzougaWay
Marrakech, Marrocos
hello@kechgo.com
+212 675 203 319