Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: juni 2025

1. De Dienst

KechGo, geëxploiteerd door MerzougaWay ("wij", "ons", "onze"), biedt privé-luchthaventransferdiensten in en rond Marrakech, Marokko. Door een transfer te boeken, gaat u ("de passagier") akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden.

2. Boeking & Bevestiging

Boekingen worden gemaakt via WhatsApp (+212 675 203 319), e-mail (hello@kechgo.com) of via onze website. Een boeking is bevestigd zodra u een schriftelijke bevestiging van KechGo ontvangt. Mondelinge afspraken zijn niet bindend.

Bij het boeken moet u nauwkeurige informatie verstrekken, waaronder: naam van de passagier, ophaaladres, bestemming, datum en tijd, en vluchtnummer (voor luchthavenophalingen).

3. Prijzen

Alle prijzen zijn vast en vermeld in Euro's (EUR). De vermelde prijs is inclusief:

  • Deur-tot-deur transfer in een geklimatiseerd voertuig
  • Meet & greet service bij aankomst (luchthavenophalingen)
  • Vluchttracking en automatische aanpassing bij vertragingen (luchthavenophalingen)
  • Bagagehulp
  • Gratis water
  • 60 minuten gratis wachttijd (luchthavenophalingen)

Prijzen zijn exclusief fooien, die naar goeddunken van de passagier zijn.

4. Betaling

Betaling wordt geaccepteerd in contanten (EUR, MAD, USD, GBP), per bankkaart, PayPal of bankoverschrijving. Betaling is verschuldigd bij aankomst op de bestemming, tenzij anders overeengekomen. Voor bepaalde boekingen kan vooruitbetaling vereist zijn.

5. Annuleringen & Wijzigingen

  • Gratis annulering: Annuleringen meer dan 24 uur voor de geplande ophaling zijn gratis.
  • Late annulering: Annuleringen binnen 24 uur voor de geplande ophaling kunnen een kost van maximaal 50% van de transferprijs met zich meebrengen.
  • No-show: Als de passagier niet binnen 60 minuten na de afgesproken ophaaltijd (luchthaven) of 15 minuten (andere locaties) kan worden gevonden, wordt de boeking behandeld als no-show en kan de volledige prijs in rekening worden gebracht.
  • Wijzigingen: Wijzigingen in boekingsdetails (tijd, datum, bestemming) moeten zo vroeg mogelijk worden doorgegeven. Wij zullen wijzigingen accommoderen, afhankelijk van voertuigbeschikbaarheid.

6. Vluchtvertragingen

KechGo volgt alle vluchten in realtime. Bij vertraging past uw chauffeur automatisch zijn aankomsttijd aan. Er zijn geen extra kosten voor vluchtvertragingen van welke duur dan ook. U dient ons te informeren als uw vlucht geannuleerd is of u uw vlucht mist.

7. Verantwoordelijkheden van de Passagier

Passagiers zijn verantwoordelijk voor:

  • Het verstrekken van nauwkeurige boekingsinformatie
  • Klaar staan op de afgesproken ophaaltijd en -locatie
  • KechGo zo snel mogelijk informeren over wijzigingen in reisplannen
  • Ervoor zorgen dat het aantal passagiers en bagagestukken de capaciteit van het geboekte voertuig niet overschrijdt
  • Het gedrag van alle passagiers tijdens de reis

8. Voertuigcapaciteit

Standaard sedans bieden plaats aan tot 3 passagiers met standaardbagage. SUV's bieden plaats aan 5–6 passagiers. Busjes bieden plaats aan 7–9 passagiers. Als uw groep de capaciteit van een voertuig overschrijdt, moet u een groter voertuig of meerdere voertuigen boeken.

9. Aansprakelijkheid

KechGo heeft een volledige commerciële voertuigverzekering zoals vereist door de Marokkaanse wet. In geval van een ongeval wordt de aansprakelijkheid beheerst door de Marokkaanse wet en de voorwaarden van onze verzekeraar.

KechGo is niet aansprakelijk voor:

  • Vertragingen veroorzaakt door verkeer, wegafsluitingen of overmacht
  • Gemiste vluchten waarbij de passagier onjuiste of onvoldoende tijd voor de reis heeft opgegeven
  • Verlies of schade aan persoonlijke eigendommen achtergelaten in het voertuig

Onze maximale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot de betaalde prijs voor de transfer.

10. Klachten

Elke klacht moet worden ingediend bij de chauffeur op het moment van de dienst of schriftelijk aan ons worden gemeld binnen 48 uur na de transfer. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Contact: hello@kechgo.com

11. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van het Koninkrijk Marokko. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Marrakech, Marokko.

12. Wijzigingen in Deze Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment bij te werken. De huidige versie is altijd beschikbaar op deze URL. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

13. Contact

KechGo door MerzougaWay
Marrakech, Marokko
hello@kechgo.com
+212 675 203 319