Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: giugno 2025

1. Il Servizio

KechGo, gestito da MerzougaWay ("noi", "nostro"), offre servizi di transfer privato aeroportuale a Marrakech e dintorni, Marocco. Prenotando un transfer, tu ("il passeggero") accetti questi Termini di Servizio.

2. Prenotazione & Conferma

Le prenotazioni si effettuano tramite WhatsApp (+212 675 203 319), email (hello@kechgo.com), o tramite il nostro sito web. Una prenotazione è confermata quando ricevi una conferma scritta da KechGo. Gli accordi verbali non sono vincolanti.

Durante la prenotazione, devi fornire informazioni accurate tra cui: nome del passeggero, indirizzo di prelievo, destinazione, data e ora, e numero di volo (per i ritiri in aeroporto).

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono fissi e indicati in euro (EUR). Il prezzo indicato include:

  • Transfer porta a porta in un veicolo climatizzato
  • Servizio meet & greet agli arrivi (ritiri in aeroporto)
  • Monitoraggio del volo e adattamento automatico per i ritardi (ritiri in aeroporto)
  • Assistenza bagagli
  • Acqua in omaggio
  • 60 minuti di attesa gratuita (ritiri in aeroporto)

I prezzi non includono le mance, che sono a discrezione del passeggero.

4. Pagamento

Il pagamento è accettato in contanti (EUR, MAD, USD, GBP), con carta bancaria, PayPal o bonifico bancario. Il pagamento è dovuto all'arrivo a destinazione salvo diverso accordo. Potrebbe essere richiesto un pagamento anticipato per alcune prenotazioni.

5. Cancellazioni & Modifiche

  • Cancellazione gratuita: Le cancellazioni effettuate più di 24 ore prima del ritiro programmato sono gratuite.
  • Cancellazione tardiva: Le cancellazioni entro 24 ore dal ritiro programmato possono comportare un addebito fino al 50% del prezzo del transfer.
  • Mancata presentazione: Se il passeggero non può essere localizzato entro 60 minuti dall'orario di ritiro concordato (aeroporto) o 15 minuti (altre località), la prenotazione sarà trattata come mancata presentazione e potrebbe essere addebitato il prezzo pieno.
  • Modifiche: Le modifiche ai dettagli della prenotazione (ora, data, destinazione) devono essere comunicate il prima possibile. Accoglieremo le modifiche in base alla disponibilità dei veicoli.

6. Ritardi dei Voli

KechGo monitora tutti i voli in tempo reale. Se il tuo volo è in ritardo, il tuo autista regolerà automaticamente il suo orario di arrivo. Non ci sono costi aggiuntivi per i ritardi dei voli di qualsiasi durata. Devi avvisarci se il tuo volo viene cancellato o se lo perdi.

7. Responsabilità del Passeggero

I passeggeri sono responsabili di:

  • Fornire informazioni di prenotazione accurate
  • Essere pronti all'orario e nel luogo di ritiro concordati
  • Informare KechGo di eventuali modifiche ai piani di viaggio il prima possibile
  • Assicurarsi che il numero di passeggeri e bagagli non superi la capacità del veicolo prenotato
  • Il comportamento di tutti i passeggeri durante il viaggio

8. Capacità del Veicolo

Le berline standard accolgono fino a 3 passeggeri con bagagli standard. I SUV accolgono 5-6 passeggeri. I minivan accolgono 7-9 passeggeri. Se il tuo gruppo supera la capacità di un veicolo, devi prenotare un veicolo più grande o più veicoli.

9. Responsabilità

KechGo dispone di un'assicurazione veicolo commerciale completa come richiesto dalla legge marocchina. In caso di incidente, la responsabilità è regolata dalla legge marocchina e dai termini del nostro assicuratore.

KechGo non è responsabile per:

  • Ritardi causati da traffico, chiusure stradali o eventi di forza maggiore
  • Voli persi in cui il passeggero ha fornito un tempo di viaggio errato o insufficiente
  • Perdita o danno agli effetti personali lasciati nel veicolo

La nostra responsabilità massima è in ogni caso limitata al prezzo pagato per il transfer.

10. Reclami

Qualsiasi reclamo deve essere sollevato con l'autista al momento del servizio o comunicato per iscritto entro 48 ore dal transfer. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi. Contatto: hello@kechgo.com

11. Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi del Regno del Marocco. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Marrakech, Marocco.

12. Modifiche a Questi Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. La versione attuale è sempre disponibile a questo URL. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

13. Contatto

KechGo by MerzougaWay
Marrakech, Marocco
hello@kechgo.com
+212 675 203 319