Términos de Servicio

1. El Servicio

KechGo, operado por MerzougaWay ("nosotros", "nuestro"), presta servicios de traslado privado al aeropuerto en Marrakech y sus alrededores, Marruecos. Al reservar un traslado, tú ("el pasajero") aceptas estos Términos de Servicio.

2. Reserva y Confirmación

Las reservas se realizan por WhatsApp (+212 675 203 319), email (hello@kechgo.com), o a través de nuestro sitio web. Una reserva se confirma cuando recibes confirmación escrita de KechGo. Los acuerdos verbales no son vinculantes.

Al reservar, debes proporcionar información precisa que incluya: nombre del pasajero, dirección de recogida, destino, fecha y hora, y número de vuelo (para recogidas en aeropuerto).

3. Precios

Todos los precios son fijos y se cotizan en euros (EUR). El precio cotizado incluye:

• Traslado puerta a puerta en un vehículo con aire acondicionado
• Servicio de bienvenida en llegadas (recogidas en aeropuerto)
• Seguimiento de vuelo y ajuste automático por retrasos (recogidas en aeropuerto)
• Asistencia con equipaje
• Agua de cortesía
• 60 minutos de espera gratuita (recogidas en aeropuerto)

Los precios no incluyen propinas, que quedan a discreción del pasajero.

4. Pago

El pago se acepta en efectivo (EUR, MAD, USD, GBP), tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria. El pago vence al llegar al destino, salvo que se acuerde lo contrario. Puede requerirse pago anticipado para ciertas reservas.

5. Cancelaciones y Modificaciones

• Cancelación gratuita: Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación a la recogida programada son gratuitas.
• Cancelación tardía: Las cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la recogida programada pueden generar un cargo de hasta el 50% del precio del traslado.
• No presentación: Si el pasajero no puede ser localizado dentro de los 60 minutos posteriores a la hora de recogida acordada (aeropuerto) o 15 minutos (otras ubicaciones), la reserva se tratará como no presentación y se podrá cobrar el precio completo.
• Modificaciones: Los cambios en los detalles de la reserva (hora, fecha, destino) deben comunicarse lo antes posible. Atenderemos las modificaciones sujetas a la disponibilidad de vehículos.

6. Retrasos de Vuelo

KechGo rastrea todos los vuelos en tiempo real. Si tu vuelo se retrasa, tu conductor ajustará automáticamente su hora de llegada. No hay cargo adicional por retrasos de vuelo de ninguna duración. Debes notificarnos si tu vuelo se cancela o si lo pierdes.

7. Responsabilidades del Pasajero

Los pasajeros son responsables de:

• Proporcionar información de reserva precisa
• Estar listos en la hora y lugar de recogida acordados
• Informar a KechGo de cualquier cambio en los planes de viaje lo antes posible
• Asegurar que el número de pasajeros y artículos de equipaje no exceda la capacidad del vehículo reservado
• El comportamiento de todos los pasajeros durante el viaje

8. Capacidad del Vehículo

Los sedanes estándar admiten hasta 3 pasajeros con equipaje estándar. Los SUV admiten de 5 a 6 pasajeros. Los minivans admiten de 7 a 9 pasajeros. Si tu grupo excede la capacidad de un vehículo, debes reservar un vehículo más grande o varios vehículos.

9. Responsabilidad

KechGo cuenta con seguro comercial de vehículos completo según lo exige la ley marroquí. En caso de accidente, la responsabilidad se rige por la ley marroquí y los términos de nuestra aseguradora.

KechGo no es responsable de:

• Retrasos causados por tráfico, cierres de carreteras o eventos de fuerza mayor
• Vuelos perdidos cuando el pasajero proporcionó un tiempo de viaje incorrecto o insuficiente
• Pérdida o daño a pertenencias personales dejadas en el vehículo

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso se limita al precio pagado por el traslado.

10. Reclamaciones

Cualquier reclamación debe presentarse al conductor en el momento del servicio o comunicarse por escrito dentro de las 48 horas posteriores al traslado. Responderemos dentro de 5 días hábiles. Contacto: hello@kechgo.com

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Reino de Marruecos. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Marrakech, Marruecos.

12. Cambios a Estos Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión actual siempre está disponible en esta URL. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

13. Contacto

KechGo by MerzougaWay
Marrakech, Marruecos
hello@kechgo.com
+212 675 203 319